Een tijdelijke onderbreking van onze provider Telenet zorgt er momenteel voor dat onze kantooromgeving in Rotselaar geen internetverbinding heeft. Het is moeilijk om in te schatten hoe lang deze onderbreking zal duren, ondanks ons aandringen bij de provider zelf. Dit heeft gevolgen voor de bereikbaarheid van onze dienstverlening. Het is mogelijk dat u ons niet telefonisch kan bereiken, en dat ons mailverkeer vertraagt binnenkomt. We verontschuldigen ons voor dit onvoorziene ongemak.

Onze module MijnOrbis Cliënten heeft een bewezen staat van dienst: het is een betrouwbare module voor het beheer van cliëntgegevens, een eigen vormgegeven registratie van de aanwezigheden en aan te rekenen kosten en het administratieve proces om uw facturatie vorm te geven en facturen te boeken. 

Het gebruikte ontwikkelplatform dat we daarvoor gebruiken kent echter zijn limieten: zowel op technologisch als op interface-gebied zijn er de laatste jaren veel innovaties die we bij Softwel VZW graag omarmen. 

Op vrijdag 24 december zal onze helpdesk niet telefonisch bereikbaar zijn. 

Beste Klanten, 

De bedragen van de Kinderbijslag worden sinds 2020 vast op 1 september geïndexeerd. Deze index heeft een toepassing op: 

Wegens dringende onderhoudswerken op onze server zijn we vandaag 08/03/2021 vanaf 12u niet meer bereikbaar via onze helpdesk en algemene info. We hopen zo snel mogelijk terug operationeel te zijn.

Onze excuses voor het ongemak.

De voorbije weken kregen een aantal voorzieningen onderstaande foutmelding bij de export naar ISIS:

Er heeft zich een onverwachte fout voorgedaan: null.

Het VAPH heeft inmiddels een oplossing uitgewerkt voor dit probleem, die vanavond wordt toegepast op hun server.
Vanaf morgen zou het dus terug mogelijk moeten zijn om foutloos te exporteren.

Op vrijdag 22/05/2020 knijpen wij er collectief een dagje tussenuit om te kunnen genieten van een verlengd weekend.
Het zal dus niet mogelijk zijn om gebruik te maken van onze diensten op die dag.

Softwel mocht na het communicatietraject bij einde ondersteuning van het pakket New Gisa 8 nieuwe leden verwelkomen. 

Deze nieuwe leden worden een kwalitatief inlooptraject aangeboden dat de gebruikers ondersteunt bij de opstart van een voor hun onbekende module.
De eerste reacties zijn alvast positief. 

Binnenkort ondergaat de werkvloer van Softwel een grondige opsmukbeurt. Hierdoor zijn we genoodzaakt om tijdelijk onderdak te zoeken op een andere locatie.
Dit heeft als gevolg dat we op vrijdag 04/10/2019 en maandag 07/10/2019 telefonisch niet bereikbaar zijn.
Normaliter kunt u wel contact met ons opnemen via email maar onverwachte storingen sluiten wij voorlopig niet uit.
Wij hopen natuurlijk op een vlot verloop van deze verhuis maar excuseren ons alvast voor eventuele ongemakken die u hierdoor zou ondervinden.

Op donderdag 11/07/2019 zullen we bij Softwel collectief van een dagje rust genieten. Het zal dus niet mogelijk zijn om gebruik te maken van onze supportdienst op die dag.
Op vrijdag 12/07/2019 zijn we enkel via mail (helpdesk@softwel.be) beschikbaar voor technische ondersteuning. 
 

De informatie die werd besproken tijdens de gevorderde opleidingen Factuatie van MijnOrbis Cliënten werd in een documentje gegoten.
Deze kunt u terugvinden als u inlogt via het klantenportaal onder het menu 'Downloads - Documenten' en filtert op 'MijnOrbis Cliënten.

Heugelijk nieuws! Deze week ontvangen de voorzieningen een nieuwe release van MijnOrbis Cliënten waarin het boeken van facturen is uitgewerkt.
Een dikke pluim aan de ontwikkelaars van MijnOrbis Cliënten die hard hebben gewerkt om deze belangrijke release klaar te stomen. Daarnaast willen we ook graag de testgroep bedanken voor hun feedback en het nodige geduld.

Wat mogen jullie nu verwachten van de nieuwe release?

In september en oktober worden de eerste gebruikersgroepen van MIjnOrbis Cliënten ingepland. Tijdens deze gebruikersgroepen zal Zonnelied uitleggen hoe zij de opstart van MijnOrbis Cliënten hebben aangepakt. Verder is er de mogelijkheid tot het stellen van vragen. Wij wensen het aantal deelnemers te beperken tot 5 per voorziening. Onderstaande dagen zijn vastgelegd. Inschrijven kan via onze kalender als u inlogt op het klantenportaal.

Er is een nieuwe update van Orbis Bewoners 2.10.4 beschikbaar. Met deze versie is het mogelijk om groepsbegeleidingen te factureren voor het type RTH.
Meld je aan via het klantenportaal om deze te downloaden.